Políticas de la Tienda

Experiencia de compra

Spagatta se encuentra en la busqueda constante de ofrecerte una experiencia de compra única para que tu pequeño deportista disfrute de las mejores prendas de vestir y accesorios deportivos. Es importante que sepas que:

  • Somos una empresa ubicada en la ciudad de Lima y debidamente constituida bajo las leyes y regulaciones peruanas.

  • Todos nuestros productos son originales y entregados en sus empaques originales, solo en caso la marca no lo entregue Spagatta utilizará un sustituto.

  • Contamos con la autorización de las marcas comerciales para distribuir y comercializar sus productos.

  • Los precios de nuestros productos están expresados en soles (S/. PER) e incluyen el impuesto general a las ventas (I.G.V.)

  • El precio indicado en nuestros productos no incluye el costo de envío, el cual es de S/. 10 (diez soles) dentro de la ciudad de Lima Metropolitana. Comuníquese con nosotros en caso desee que el envío se realice fuera de esta área.

  • El tiempo de entrega de nuestros productos es de entre 48 y 96 horas desde confirmación de la transacción y el pago. En caso usted desee información acerca del envío de su producto contáctenos.

  • Spagatta es ECO-FRIENDLY y no emite boletas de pago o facturas impresas. Siempre le solicitaremos un correo electrónico para enviarle de manera electrónica su comprobante de pago en un plazo no mayor de 48 horas

Política de Cambios

En caso usted desee realizar un cambio de talla o de producto debe realizarla en un plazo no mayor a 7 días calendario de haber realizado la compra y solicitarla mediante un correo electrónico a contacto@spagatta.com indicando en su solicitud:

  • Nombre completo de la persona que realizó la compra

  • Número de documento de identidad

  • Número de orden

  • Fecha de compra

  • Dirección de entrega de la compra

  • Número de teléfono

  • Nueva Talla o Producto

 

Deberá contar con el comprobante de pago electrónico emitido por Spagatta


Una vez recibida la solicitud, Spagatta evaluará la solicitud de cambio y se pondrá en contacto con el cliente para validar la misma. Si es aprobada, le será notificada al cliente vía correo electrónico.


El recojo y la entrega del producto de cambio será realizada únicamente en la dirección de entrega consignada en la compra y previa coordinación con el cliente; en un plazo no mayor de 48 horas de aprobada la solicitud.


El cliente debe realizar el pago de S/. 20 (veinte soles) por los costos de recojo y envío del producto de cambio, los cuales debe abonar previamente a la cuenta corriente indicada por Spagatta Sportswear SAC.

Requisitos para el cambio:

  • La solicitud podrá ser realizada una vez que el cliente haya recibido el producto y el comprobante de pago electrónico emitido por Spagatta.

  • Solo se podrá realizar un único cambio por artículo adquirido.

  • Spagatta no efectúa devoluciones de dinero, sino únicamente cambio de productos por montos equivalentes o de mayor valor, previo pago de la diferencia de precios.

  • El cambio de productos debe ser por uno de la misma marca y tipo del adquirido.

  •  El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.

  • No se realizarán cambios de productos dañados o con fallas debido a la manipulación realizada por los clientes, tanto en el producto o en sus empaques.

Reclamos y devoluciones

Para Spagatta tu satisfacción es lo más importante y nos aseguramos de que los productos que recibas hayan pasado por los controles de calidad requeridos para que puedas disfrutarlos al máximo. Es muy poco probable que nuestros productos estén dañados o defectuosos pero, en caso esto suceda, toma en cuenta lo siguiente:


Únicamente se admite la devolución de productos por daños, defectos de fábrica o que Spagatta haya entregado un producto diferente al solicitado por el cliente.


En caso usted desee realizar un reclamo, debe realizarlo en un plazo no mayor a 7 días calendario de haber realizado la compra y solicitarlo mediante un correo electrónico a contacto@spagatta.com indicando en su solicitud:

  • Nombre completo de la persona que realizó la compra

  • Número de documento de identidad

  • Número de orden

  • Fecha de compra

  • Dirección de entrega de la compra

  • Número de teléfono

  • Motivo del reclamo o devolución, incluir fotos del producto.

  • Deberá contar con el comprobante de pago electrónico emitido por Spagatta


Una vez recibida la solicitud, Spagatta evaluará la misma y se pondrá en contacto con el cliente para validarla. Si es aprobada, le será notificada vía correo electrónico.

El recojo y la entrega del producto de cambio, será realizada únicamente en la dirección de entrega consignada en la compra y previa coordinación con el cliente; en un plazo no mayor de 48 horas de aprobada la solicitud.

Requisitos para el reclamo o devolución:

  • La solicitud podrá ser realizada una vez que haya recibido el producto y el comprobante de pago electrónico emitido por Spagatta.

  •  Solo se podrá realizar un único cambio por artículo adquirido.

  •  Spagatta no efectúa devoluciones de dinero, sino únicamente cambio de productos por montos equivalentes o de mayor valor, previo pago de la diferencia de precios. En caso el producto del cliente no estuviese disponible, Spagatta coordinará para ofrecerle un producto equivalente. 

  • El cambio de productos debe ser de la misma marca y tipo del adquirido.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.

  • No se realizarán cambios de productos dañados o con fallas de manipulación realizada por los clientes, ya sea en el producto o en sus empaques. Así como por el mal uso o negligencia por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

 
Formas de Pago

- Tarjetas de Crédito / Tarjetas de Debito
- PAYPAL

- Deposito bancario

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